Fiber Dönüşümünün Gerçekleşmemesi Ve İptal Hakkı Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır adresimde fiber dönüşüm talebinde bulunuyorum. 50 Mbps hızında ZyXEL modemle hizmet alıyorum ancak altyapımın uygun olduğunu bildiğim halde fiber dönüşümüm bir türlü gerçekleştirilmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir ekip yönlendirilmedi, geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Talebim sürekli kayıt açılıp kapatılmasına rağmen fiili olarak hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan ya adresimdeki fiber dönüşüm işlemini en kısa sürede tamamlamasını ya da bu mümkün değilse hattımı cayma bedeli yansıtmadan iptal etme hakkı tanımasını talep ediyorum. Ya fiber hizmetine geçirilmeyi ya da mağdur edilmeden aboneliğimi sonlandırmayı istiyorum.