to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde VDSL hizmeti kullanıyordum. Adresime fiber altyapı çekileceği bilgisi verildi ve bu kapsamda fiber dönüşüm süreci başlatıldı. Ancak bu süreçte, fiber uyumlu kendi modemim olmasına rağmen, bana mutlaka Türk Telekom’dan modem almak zorunda olduğum söylendi.
Evime gelen teknik ekip de, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmeleri de, elimdeki fiber uyumlu Keenetic Hopper modemime rağmen bağlantının sadece kendi modemlerini vermeleri halinde yapılacağını belirtti. Modem ücretini tam olarak paylaşmadılar, bağlantıya izin vermediğim için sözleşme kurulmadı; ancak yaklaşık 90 TL civarında aylık bir modem kiralama bedelinden bahsedildi. Yazılı bir sözleşme ya da onaylamam için herhangi bir belge sunulmadı, sadece sözlü olarak bu zorunluluktan bahsedildi. Görüşmeler müşteri hizmetleri üzerinden yapıldığı için zaten kayıt altında olması gerektiğini düşünüyorum.
Ben evime fiber altyapının çekilmesini ve hâlihazırda sahip olduğum Keenetic Hopper modemimle internet hizmetimi kullanmaya devam etmek istiyorum. Kendi modemim uygun olmasına rağmen bana zorunlu olarak modem satılmaya ya da kiralanmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, modem alma zorunluluğunun kaldırılarak, fiber dönüşüm işleminin mevcut modemimle gerçekleştirilmesini ve tarafıma herhangi bir ek modem ücreti ya da buna bağlı bir taahhüt yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde altyapının fiber dönüşümüne geçildiği bilgisi verildi ve mevcut modemimin fiber altyapıya uygun olmadığı söylendi. 04.02.2026 tarihinde aldığım bilgiye göre, interneti kullanmaya devam edebilmem için yeni bir modem almam gerektiği, bunun için de tarafımdan 5.00...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçiş yapıldığı ve bu kapsamda altyapıyı desteklemeyen modemlerin değiştirileceği bildirildi. Ancak benim zaten bu altyapıyı destekleyen bir modemim olmasına rağmen, bana sorulmadan modemim değiştirildi ve taahhüt bitiminde ...
Yaklaşık iki hafta önce, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ev interneti için fiber dönüşüm başvurusu yaptım. Başvuru esnasında, mevcut modemimin fiber altyapıya uyumlu olmadığı belirtildiği için uygulama üzerinden 'fiber modem istiyorum' seçeneğini işaretledim ve modemin bana kurye ile gönderi...
Türk Telekom üzerinden yaklaşık 1,5 yıldır ev interneti kullanıyorum. Bağlantı yapılırken bana bir modem verildi ve bu modemi satın aldım, hâlâ her ay fatura üzerinden taksitlerini ödüyorum. Yani mevcut modemimin borcu henüz bitmiş değil. Yaklaşık 1 ay önce binamıza fiber altyapı geldi. O dönemde T...
Yorumlar