to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2025’in başında Türk Telekom beni bizzat arayarak bulunduğum adreste fiber altyapının tamamlandığını, hemen fiber geçişi için randevu oluşturabileceklerini söyledi. Sabit telefon hattım olduğu için onu da fibere çevirmem gerektiğini belirttiler, ilgili birime aktarıldım ve işlemler orada tamamlandı. Bu görüşmeler sırasında işlemlerin çok hızlı ilerleyeceğine o kadar ikna edildim ki, internet paketimi de yükselttim ve şu an daha yüksek ücret ödüyorum. O hafta için randevu verildi, ben de işten izin alıp bütün gün evde bekledim.
Sonuç ne oldu? Ne arayan oldu ne gelen, en sonunda sadece “fiber alt yapıya dönüşüm işleminiz tamamlanamamıştır” şeklinde bir SMS ile geçiştirildim. Aynı senaryoyu 6–7 kez yaşattınız. Her seferinde aynı süreç, aynı randevu, aynı bekleyiş ve yine aynı mesaj. Bu kadar tekrar eden bir durumdan sonra insan gerçekten “Benimle dalga mı geçiyorsunuz? ” diye sormadan edemiyor.
Her defasında “şikayetiniz oluşturuldu, sizi arayacağız” denildi, ama ortada ne bir çözüm var ne de somut bir adım. Bugün için de 08:30–13:30 arasına randevu verdiniz, ben yine planımı size göre yaptım, ama saat 11:00 gibi yine aynı SMS’i gönderdiniz, kimse gelmedi, kimse aramadı. Defalarca işten izin alıp bütün gün evde boşuna bekletilmem tamamen saygısızlık ve müşteriyi ciddiye almamaktır.
Artık bahane, oyalama, otomatik mesaj istemiyorum. Adresimdeki fiber altyapının durumunu net ve açık şekilde öğrenmek, fiber dönüşüm işlemlerimin derhal, gecikmesiz ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve yükseltilen paket nedeniyle ödediğim daha yüksek ücretin de göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom fiber dönüşüm altyapı değişikliği yaptırmaya çalışıyorum ama bu kadar keyfi davranış görmedim. Tüm site altyapısını fiber ile değiştirdik sizde fibere geçmelisiniz sonrasında eski sistemden hizmet verilmeyecek dediler. Bizde geçmeye mecbur kaldık. Evimde ev telefonum da...
24.01.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak fiber bağlantısı için kendilerin sunduğu seçenekler doğrultusunda 27.01.2025 tarihine saat 08:30/13:30 saatleri arasına randevu oluşturdum. Ve fiber altyapı için hızımın yeterli olmadığını en az 50 Mbps hıza yükseltmen gerektiği söylenip fiyat ar...
05.07.2025 tarihinde Türk Telekom’a sabit internet başvurusu yaptım. Üstelik düşük hızlı, ucuz bir paket değil; hatırı sayılır bir aylık ücret ödediğim, yüksek hızlı bir paket tercih ettim. Kurulum için 3 gün sonrasına randevu verildi. O gün geldi, bekledik ama gelen olmadı. Akşam çağrı merkezini ar...
Türk Telekom’dan sabit internet başvurusu yaptım ve 18 Aralık’tan bu yana kurulum süreci bir türlü tamamlanmadı. Bugün itibarıyla beşinci kez randevu verildi; ancak her defasında kimse gelmeden gün bitiyor ve kurulum yapılmıyor. Verilen randevulardan sadece bir tanesinde “yoğunluk” gerekçesi bildir...
Türk Telekom firmasından olduğunu söyleyen bir cep telefonu numarasından aranıp, kullandığım interneti fibere dönüştürmek için başvurum olduğunu söylediler. Ben böyle bir talebim olmadığını ve bilgimin de olmadığını söyleyip konuşmayı sonlandırdım. Ardından internetimi ve Tivibu hizmetimi kapattılar...
Yorumlar