Fiber Dönüşüm Randevularının Gelmemesi Ve Tivibu Kurulumunun Eksikliği

Kasım 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom evde internet aboneliğim için adresimde yapılması gereken fiber optik dönüşümle ilgili defalarca mağduriyet yaşıyorum. Aynı zamanda Tivibu hizmetim de olmasına rağmen bağlantı kurulmadığı için bu hizmetten de yararlanamıyorum.

Fiber optik dönüşümü için bugüne kadar 4 defa randevu verildi, her seferinde tarafıma tarih ve saat bilgisi iletildi ancak hiçbirinde ekipler randevu saatinde adrese gelmedi ve dönüşüm yapılmadı. Ayrıca Tivibu kurulumu için de gelip cihazı televizyona bağlamadılar, bu nedenle Tivibu hizmetini kullanamıyorum.

Adresim Ankara ili Mamak ilçesi Durali Alıç Mahallesi 960. Sokak No: 5/15’tir. Defalarca kayıt açılmasına, randevu verilmesine rağmen ekiplerin gelmemesi nedeniyle hem internet altyapı dönüşümüm yapılamadı hem de Tivibu bağlantım tamamlanmadı.

Türk Telekom’dan talebim, adresimde fiber optik dönüşümün acilen gerçekleştirilmesi ve Tivibu cihazımın televizyona bağlanarak kurulumunun eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu aksaklığın giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.