Aras Kargoda Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Net Bilgi Talebi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum cilt bakım ürünleri siparişim Aras Kargo aracılığıyla gönderilmiştir. Sipariş numaram 11374624608, teslimat numaram ise 10637932261’dir. Satıcı 2 Temmuz 2026 tarihinde kargomu Aras Kargo’ya teslim etmesine rağmen, halen herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Kargo hareketlerine göre gönderim 03.07.2026 tarihinde saat 08:47’de İzmir Bornova Transfer Merkezi’ne ulaşmış görünmektedir. Bugün 15 Temmuz 2026 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmemiştir ve gönderi hareketlerinde uzun süredir hiçbir ilerleme görünmemektedir.

Konu hakkında Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderinin Ödemiş’e doğru yola çıktığı bilgisi verildi ve bir destek talebi açıldı. Ertesi gün ise yalnızca “Sayın müşterimiz, bildiriminize istinaden gerekli aksiyonlar alınmıştır.” şeklinde genel bir SMS gönderildi. Ancak bu mesajdan sonra da kargomda hiçbir hareket olmadı ve bana somut, açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.

Siparişim cilt bakım ürünlerinden oluşmaktadır ve bu tür ürünlerin gereksiz yere günlerce kargo sürecinde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Teslimatın neden geciktiği konusunda net bir açıklama yapılmaması ve açılan kayıtların herhangi bir sonuç vermemesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Aras Kargo’dan beklentim, gönderimin şu anda nerede olduğu konusunda açık ve net bilgilendirme yapılması ve kargomun daha fazla geciktirilmeden bir an önce tarafıma teslim edilmesidir. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.