Fiber Destekli Modem İddiası Gerçekte Desteklenmiyor Ve Ücret İstemi

Türk Telekom’dan yaklaşık 3 ay önce, 09.09.2025 tarihinde 75 Mbps hızında, fiber destekli olduğu özellikle belirtilerek bir internet paketiyle birlikte modem aldım. Modemi satarken “fiber destekli” olduğu söylendiği için, ileride fibere geçildiğinde hiçbir sorun yaşamayacağım ifade edildi.

Kısa süre önce adresime fiber geçişi yapıldı ancak gelen ekipler mevcut modemin fiberi desteklemediğini söyleyerek yeni bir modem taktılar. Yeni modem için ücret alınmayacağı belirtildi fakat daha önce verilmiş olan ve şu an kullanılmayan eski modem için 18 ay boyunca benden ücret tahsil edileceği bilgisi verildi. Yani dolapta duran, kullanmadığım modem için 15 ay daha boş yere para ödemem isteniyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar sorunu çözecek net bir dönüş alamadım, gerekirse genel müdürlüğe gidip ayrıca başvuru yapmayı düşünüyorum.

Ben, fiber destekli denilerek satılan fakat fibere geçince kullanılamayan eski modemi iade etmek ve faturamdan bu modeme ait kalan ücretlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir cihaz için 15 ay boyunca ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.