to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da internet hattım için nakil talebi oluşturdum; ancak yeni taşındığım ev apartman olarak geçtiği ve binanın önüne kutu yapılmadığı, fiber çekilmediği için aylardır internet bağlantısı yapılamıyor. Türk Telekom ekipleri her geldiklerinde, ev sahibinin binanın önüne kutu yaptırıp fiberi çektirmesi gerektiğini söylüyor; ev sahibi ise bunu yapmıyor. Bu nedenle evimde interneti hiç kullanamadım.
Yaklaşık sekiz aydır bu süreç böyle devam ediyor. Buna rağmen hattımı üç ay dondurmak zorunda kaldım; diğer aylarda da interneti hiç kullanmamama rağmen her ay 150 TL civarında ödeme yaptım ve şu ana kadar 1.500 TL’nin üzerinde bir tutar ödemiş durumdayım. İki gün sonra da internet yine bağlanmamış olmasına rağmen her ay 600 TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda kalacağım belirtiliyor.
Defalarca, en az on kez müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm. Hattımın iptal edilmesini, internet bağlanmadığı ve hiç kullanmadığım için taahhüt cayma bedeli ya da ekstra ücret yansıtılmamasını talep ettim. Ancak bana, hattı iptal ettirirsem taahhüt farkı çıkarılacağı ve ek ücret ödemem gerektiği söylendi; bu talebim kabul edilmedi.
Ben evime normal şekilde, diğer katlardan bağımsız olarak internetimin çekilmesini istiyorum. Eğer teknik olarak bağlantı sağlanamayacaksa, hiçbir şekilde kullanımım olmamasına rağmen tarafıma ceza, taahhüt bedeli ya da fatura çıkarılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mümkünse kullanamadığım dönemler için ödemiş olduğum tutarların da iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi taşınma nedeniyle yeni adresime nakil ettirmek için 13 Aralık’ta telefonla başvuru yaptım. Bana 20 Aralık için kurulum randevusu verildi ancak o gün hiçbir görevli gelmedi. Daha sonra yeniden randevu oluşturuldu ve 23 Aralık tarihi verildi. Bu randevuda da kimse...
Merhabalar, Türk Telekom firması internetini kullanmaktayım. Evimi taşıdım, nakil işlemleri için başvuru yaptım; Ekim ayında bir türlü nakil işlemlerim tamamlanmadı. Bu süreçle ilgili "Neden internetim bağlanmıyor?" diye müşteri temsilcileriyle görüşünce, "Taşındığınız bölgede altyapı yok, bu yüzden...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 20 Aralık’ta nakil başvurusu yaptım, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hattı çekmeye gelmediler ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom’la en az yedi kez görüştüm, her seferinde farklı bir birime ...
17 Ağustos 2025 tarihinde başka bir ile taşındığım için Türk Telekom ev interneti nakil işlemleri başlattım. Bu süreçte bana yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir altyapı sorunu belirtilmeden taahhüt işlemini yaptım. Sonrasında, yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu gerekçe...
Türk Telekom fiber altyapısıyla kullandığım internetimi 1 ay önce başka bir semte nakil ettirdim. Yeni evde fiber altyapısı olmadığı için VDSL'e geçiş yapıldı. Nakil ücreti 600 lira olup, 3'e bölünerek faturama yansıtıldı. Bugün ödediğim fatura ise 859 TL. Telekom'u aradığımda, taahhüdün 6. ve 15. a...
Yorumlar