Fiber Çekilmediği İçin 8 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Ödemeleri

Türk Telekom’da internet hattım için nakil talebi oluşturdum; ancak yeni taşındığım ev apartman olarak geçtiği ve binanın önüne kutu yapılmadığı, fiber çekilmediği için aylardır internet bağlantısı yapılamıyor. Türk Telekom ekipleri her geldiklerinde, ev sahibinin binanın önüne kutu yaptırıp fiberi çektirmesi gerektiğini söylüyor; ev sahibi ise bunu yapmıyor. Bu nedenle evimde interneti hiç kullanamadım.

Yaklaşık sekiz aydır bu süreç böyle devam ediyor. Buna rağmen hattımı üç ay dondurmak zorunda kaldım; diğer aylarda da interneti hiç kullanmamama rağmen her ay 150 TL civarında ödeme yaptım ve şu ana kadar 1.500 TL’nin üzerinde bir tutar ödemiş durumdayım. İki gün sonra da internet yine bağlanmamış olmasına rağmen her ay 600 TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda kalacağım belirtiliyor.

Defalarca, en az on kez müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm. Hattımın iptal edilmesini, internet bağlanmadığı ve hiç kullanmadığım için taahhüt cayma bedeli ya da ekstra ücret yansıtılmamasını talep ettim. Ancak bana, hattı iptal ettirirsem taahhüt farkı çıkarılacağı ve ek ücret ödemem gerektiği söylendi; bu talebim kabul edilmedi.

Ben evime normal şekilde, diğer katlardan bağımsız olarak internetimin çekilmesini istiyorum. Eğer teknik olarak bağlantı sağlanamayacaksa, hiçbir şekilde kullanımım olmamasına rağmen tarafıma ceza, taahhüt bedeli ya da fatura çıkarılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mümkünse kullanamadığım dönemler için ödemiş olduğum tutarların da iadesini talep ediyorum.