Fiber Bağlantı İçin Ekipler Gelmiyor, Başvurum Haksız Yere İptal Edildi

Yaklaşık 1 ay önce binamıza fiber altyapı gelmesine rağmen, TTNET tarafından fiber bağlantıya geçiş işlemlerim bir türlü tamamlanmadı. Defalarca aranarak modemin fiber modem ile değiştirileceği, ekiplerin geleceği ve randevu oluşturulduğu söylendi. Ancak, fiber kabloyu binanın merdivenine bırakıp gittiler ve herhangi bir işlem yapılmadı. Kabloyu daireme kadar içeri aldırmadım ve elektrikçi çağırmadım. Buna rağmen, ekipler bağlantı işlemini benim tamamlamam gerektiğini söylediler ve başvurum iptal edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise neden başvurunun iptal edildiğiyle ilgili net bir açıklama alamadım ve işlemlerin bana ait olduğu belirtildi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve TTNET’in hizmet kalitesine olan güvenim sarsıldı.

Ekin Mahallesi 1602. Sokak Mamak adresindeki bağlantım için ekiplerin bir an önce gelerek fiber bağlantıyı tamamlamalarını ve modemi bağlamalarını talep ediyorum.