Fiber Altyapısının Eksikliği Yeni Binada İnternet Hizmetini Engelliyor

Kocaeli Çayırova Mahallesi 5210 Sokak No:25 adresindeki yeni yapılan evim, baştan beri fiber internete uygun şekilde planlandı. Yaklaşık 18 aydır Türk Telekom’dan internet+TV hizmeti almak için başvuruda bulunmamıza rağmen, sokağın evimin olduğu bölümünde fiber altyapısı olmadığı ve bu nedenle bağlantı yapılamayacağı söyleniyor.

Temmuz 2025’te yaptığımız başvurudan bu yana altyapının ne zaman geleceğiyle ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor. CİMER’e yazdığımda konuyla BTK’nın ilgileneceği belirtildi, BTK’ya yazdığımda ise bölgede altyapı bulunmadığı cevabını aldım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda da “bilmiyoruz” şeklinde yanıtlar aldım ve herhangi bir tarih ya da yol haritası paylaşılmadı. Aynı binada oturan diğer komşularım da defalarca sormasına rağmen kimseye olumlu veya açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 1,5 senedir yeni yapılmış bir binada, altyapı belirsizliği ve ilgisizlik nedeniyle sabit internet kullanamıyorum. Adresimdeki fiber altyapı durumunun incelenerek, mümkün olan en kısa sürede internet hizmeti sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.