Altyapı Görünmediği İçin Ev İnterneti Bağlantısı Sağlanamıyor

Kocaeli Çayırova İnönü Mahallesi’indeki yeni adresime taşınalı yaklaşık 1 ay oldu ve bu süre içinde ev interneti bağlatmak için Türk Telekom üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak adresimde altyapı görünmediği söylenerek internet bağlantısı sağlanamadı.

BTK üzerinden şu ana kadar 4 kez şikayet kaydı açtım, en son 305625534 numaralı şikayetim bulunuyor. Türk Telekom tarafından her seferinde sadece talebimin kayıt altına alındığı ve altyapı çalışması yapılırsa tarafıma SMS ile bilgi verileceği ifade edildi, bunun dışında herhangi bir net tarih, planlama ya da açıklama paylaşılmadı.

Eşim evden çalıştığı için evimizde acil olarak sabit internete ihtiyacımız var; bu nedenle yaşadığımız belirsizlik hem iş hem de günlük hayat düzenimizi olumsuz etkiliyor. Aynı binada ve çevrede bulunan komşularım da aylardır, hatta 1 senedir benzer şekilde altyapı sorunu yaşadıklarını ve şikayetçi olduklarını dile getiriyor.

Adresimde internet hizmeti alabilmem için altyapı çalışmasının önceliklendirilerek bir an önce yapılmasını, mümkün değilse de ne zaman yapılacağı konusunda açık, net ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.