Fiber Altyapısı Evimde, Ancak Hizmet Verilmiyor

Kocaeli Başiskele Damlar Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom fiber internet altyapısı bulunmamaktadır. Ancak yaşadığım durum son derece mantıksız ve mağduriyet yaratmaktadır.

Türk Telekom’a ait fiber kablolar evimin bahçesinin üzerinden geçmektedir. Evimin sol tarafında yaklaşık 40 metre mesafede bir fiber dağıtım kutusu bulunmaktadır. Daha da ilginci, bu kutudan evimin sağ tarafında yaklaşık 80 metre uzaklıktaki başka bir eve fiber altyapı hizmeti verilmektedir. Buna rağmen, kabloların tam altında bulunan benim evime “altyapı yok” gerekçesiyle hizmet verilmemektedir.

Türk Telekom, özel mülkiyetim olan bahçemin üzerinden kendi fiber kablolarını geçirirken, aynı altyapıdan yararlanmama izin vermemektedir. Defalarca başvuru yapmama ve durumu bildirmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır.

Sorularım şunlardır:
Fiber kutusuna 40 metre mesafedeki evime neden hizmet verilmemektedir?
Evimin üzerinden geçen fiber kablolar başka abonelere hizmet verirken bana neden hizmet verilmemektedir?
Özel mülkiyetim üzerinden geçirilen altyapının tarafıma hizmet vermemesinin gerekçesi nedir?
Aynı hattan 80 metre uzaktaki bir eve bağlantı sağlanabiliyorken, daha yakın konumdaki evimin dışarıda bırakılmasının teknik açıklaması nedir?

Türk Telekom’dan standart ve otomatik cevaplar yerine, adresim özelinde yapılacak teknik bir inceleme sonucu hazırlanmış yazılı bir açıklama ile birlikte fiber altyapı talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde konu hakkında BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve CİMER üzerinden de başvuruda bulunacağım.

Benim talebim yeni bir yatırım yapılması değil, zaten mevcut olan ve evimin üzerinden geçen fiber altyapıdan faydalanabilmektir.