Fiber Altyapısı Aktif Değil, İnternet Hızı Düşük Ve Ücret Yüksek

İstanbul Bakırköy’de yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz ve 100 Mbit olarak görünen pakete rağmen hâlâ çok yavaş bir internetle, üstelik oldukça yüksek ücret ödeyerek hayatımızı sürdürmeye çalışıyoruz. 2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen apartmanımızda fiber altyapı görünmesine karşın, fiber internetten faydalanamıyoruz.

Türk Telekom’u defalarca aradığımızda sistemlerinde apartmanda fiber altyapı göründüğü söyleniyor, ancak başvuru yapmaya kalktığımızda fiber olmadığı ve işlem yapılamadığı belirtiliyor. Bu çelişkiyle ilgili bize net bir bilgi verebilecek, sorumluluk alacak hiçbir muhatap bulamıyoruz. Her seferinde farklı birime yönlendiriliyor, ama somut hiçbir çözüm alamıyoruz.

Apartmanımızda görünen fiber altyapının gerçekten aktif edilmesini, adresimize uygun en yüksek hızlı, stabil ve çağın gereklerine uygun bir internet hizmetinin sunulmasını talep ediyoruz. Uzun süredir düşük hız ve yüksek fiyata mecbur bırakılmamızın giderilmesini ve mağduriyetimizin incelenerek tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram 1024856414’tür.