Reklam Edilen 1000 Mbps İddiasına Rağmen 20 Mbps Hız Ve Sürekli Kesintiler

Yıllardır Adana Seyhan’da Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 1000 megabit fiber internet reklamlarıyla dolaşılırken benim mahallemde hâlâ en fazla 20 megabit altyapı olduğu söyleniyor ve bunun da çoğu zaman hızını alamıyorum. Günün büyük kısmında sosyal medyada video, hatta Instagram Reels bile izleyemez hale geldim.

Geçmişte müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle paketimi 50 megabite yükselttiler, ancak daha sonra bölgemde en fazla 20 megabit altyapı olduğu söylendi. Uzun süre boyunca 50 megabit paket ücreti ödememe rağmen asla bu hızı kullanamadım. Buna rağmen şimdi 20 megabit denilen hızın bile çoğu zaman yanına yaklaşamıyor, hız testi yapmakta bile zorlanıyorum.

Defalarca altyapı başvurusu yaptık, yıllardır aynı interneti kullanmamıza rağmen bir geri dönüş alamadık. Eve bir kez servis geldi, kabloda sorun var denilip düzeltildiği söylendi ancak aynı gün içinde tekrar kopmalar ve düşük hızlar başladı. Şu anda gün içinde yaptığım hız testlerinde 1 ile 5 megabit arasında değişen hızlar görüyorum, bazı anlarda ise neredeyse internete bağlanamıyorum. Oyunlarda yıllardır yüksek ping sorunu yaşadığım için keyifle oyun oynayamıyorum, son birkaç yıldır ise video izlemek bile işkenceye dönmüş durumda.

Her ay yaklaşık 550 TL fatura ödediğim, sözleşmesi devam eden bir internet için bu performans ve ilgisizlik kabul edilemez. Mahallemize gerçek anlamda yüksek hızlı internet altyapısı getirilmesini, mevcut hattımın teknik olarak detaylı incelenip hız ve kopma sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini istiyorum