to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Talebimiz Görmezden Geliniyor, Bakır İnternet Çöküyor
Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom müdürlüğüne giderek adresime fiber altyapı talebi için imzalı dilekçe verdim. Dilekçemin kayıt altına alındığı söylendi ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı konuda müşteri hizmetlerini de arayıp bilgilendirme yaptım ama yine somut bir adım atılmadı.
Şu anda bulunduğum adreste sadece bakır altyapı var ve bu altyapıdan da randıman alamıyorum. 75 Mbps’e kadar desteklediği, üstünün olmadığını söylüyorlar ancak iki telefon aynı anda Wi-Fi’a bağlandığında bile internet performansı ciddi derecede düşüyor, günlük kullanımda bile sorun yaşıyorum. Buna rağmen bir sokak üstümüzdeki bölgeye fiber altyapı çekilmiş olmasına karşın bizim sokağımız tamamen görmezden geliniyor.
Adres ve iletişim bilgilerim zaten sisteminizde mevcut. Gereken incelemenin yapılarak adresime de en kısa sürede fiber altyapının getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve binamıza fiber altyapı getirilmesi için yaklaşık 3 aydır dilekçelerle başvuru yapıyorum. Defalarca talep bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de sürece dair bilgilendirme yapıldı. Bu ilgisizlik ve umursamaz tavırdan gerçekten çok sıkıldım.
Şu an bakır hat üzerinden 75 Mbps paket kullanıyorum ancak internet sürekli kopuyor, hız düşüyor, özellikle video izlerken ağırlaşıyor ve çoğu zaman izleyemiyorum. Modeme sürekli reset atmak zorunda kalıyorum ama buna rağmen sorunlar devam ediyor. Bakır altyapı artık ihtiyacı karşılamıyor ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum.
Binama fiber altyapı getirilmesini talep ediyorum. Mevcut sözleşmemin bitmesine yaklaşık 3 ay kaldı, bu süre içinde fiber altyapı sağlanmaz ve yaşadığım sorunlar giderilmezse hem ev internetimi hem de mobil hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Talebimin artık ciddiye alınmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
