Fiber Altyapı Kurulumu İçin Somut Takvim Talebi Ve İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

Trabzon Ortahisar 2 numaralı Beşirli Mahallesi 905 numaralı Sokak No:13 adresindeki binamız için yaklaşık 2 ay önce kuzenim, yaklaşık 1 ay önce de ben Türk Telekom üzerinden fiber altyapı başvurusunda bulunduk. Binamız 15 daireli olmasına ve başvurularımız üzerinden uzun süre geçmesine rağmen altyapı konusunda hiçbir somut ilerleme olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ya da bilgi almak istediğimizde sürekli olarak aynı otomatik cevabı alıyoruz; sürecin devam ettiği, altyapı çalışmalarının sürdüğü ve çalışmalar tamamlandığında tekrar dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak ne bir tarih veriliyor ne de sahada gerçekten bir çalışma yapıldığına dair gözle görülür bir hareket var.

Eşim online çalışan biri ve bu sebeple evde mutlaka sabit ve sağlıklı bir internet bağlantısına ihtiyacımız var. Taşınmadan önceki evimdeki interneti buraya taşıyamadığım için eski adresteki internetime de hâlâ ayrı bir ücret ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de yeni adresimde internetsiz kalmama neden oluyor.

Türk Telekom’un söz konusu adresteki fiber altyapı sürecini artık somut bir takvime bağlamasını ve en kısa sürede binamıza altyapı kurulumu yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.