Fiber Altyapı Geçişinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Uzayan İnternet Kesintisi

Ugur

06 Kasım 2025 10:15

522

Türk Telekom 24 Mbps internet hizmeti kullanıyoruz. Yaklaşık 3 hafta önce Kağıthane, Hamidiye Mah. Arife Sokak No:15/3 adresindeki iş merkezimizde, bakır altyapının iptal edilip fiber altyapıya geçilmesi nedeniyle internetimiz kesildi. Fiber kablo iş merkezinin kapısına kadar getirildi ancak içeriye başka birinin bağlayacağı belirtildi ve kimse gelip bağlantıyı tamamlamadı. İşimizin aksamaması için kendi imkanlarımızla 1500 TL ödeyerek fiber kablo çektirdik. Buna rağmen şimdi de “fiber dönüşüm başvurunuz iptal olmuş” şeklinde bilgi verildi. Aynı iş merkezinde diğer firmaların bağlantıları yapılırken, sadece bizim internetimiz haftalardır yok ve fatura gelmeye devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde yeniden başvuru yapılması gerektiği söylendi ve şirket yetkilimiz başvuruyu yeniledi. Ancak hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Türk Telekom’dan beklentimiz, bir an önce gelip modem bağlantımızı yapmaları ve internet hizmetimizi tekrar aktif hale getirmeleridir. Ayrıca, hizmet alamadığımız süreye ait faturaların da iptal edilmesini talep ediyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Farset sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Fiber Dönüşüm Sürecinde Yaşanan Hizmet Aksaklığı ve Mağduriyet

Farset

Türk Telekom

29 Eylül 2025 12:45

696

20.09.2025 tarihinde iş yerimizin Türk Telekom interneti tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik ekip tarafından bakır hattın iptal edildiği ve fiber dönüşüm talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri aracılığıyla fiber dönüşüm talebinde bulundum. İşlemi...

Fiber Altyapı Var Ama İnternet Yok Türk Telekom Mağduriyeti

Oguz

Türk Telekom

04 Kasım 2025 19:19

1.047

Yaklaşık 1,5 yıl önce binamıza Türk Telekom tarafından fiber kablo çekildi ancak kutulama işlemi tamamlanmadı. Bu nedenle binamızda fiber altyapı olmasına rağmen fiber internet hizmeti alamıyoruz. Sadece mevcut altyapıyla sınırlı hızda internet kullanabiliyoruz. Buna rağmen, sonradan yapılan iki yen...

1 Destek

Fiber Dönüşümünün Gecikmesi Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Selim

Türk Telekom

22 Eylül 2025 23:56

882

Mart 2025’te Türk Telekom tarafından fiber kablo çekildi ve bir ay içinde dönüşümün tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen fiber dönüşüm işlemi yapılmadı. Birkaç haftadır internetimiz kullanılmıyor ve hizmet alamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3-4 defa görüştüm, fakat herh...

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Geçiş Başvurularım Sürekli İptal Ediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şahin

Türk Telekom

12 Ekim 2025 17:50

739

Şu anda Ankara, Etimesgut, Topçu Mahallesi'nde Türk Telekom Hiper 75 Mbit ev interneti kullanıyorum. Şubat ayında adresimde fiber altyapı çalışması yapıldıktan sonra, Temmuz ayında Türk Telekom’u aradığımda Temmuz ayı içinde fiber hizmetinden faydalanabileceğim bilgisi verildi. Temmuz’un ilk haftası...

Fiber Dönüşüm Sonrası Günlerdir İnternetim Aktif Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Oktay

Türk Telekom

17 Eylül 2025 20:25

794

09.09.2025 tarihinde evime Türk Telekom tarafından fiber dönüşüm yapıldı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen internetim hala aktif edilmedi ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli olarak “talebiniz işlemde, ekiplerle iletişim kuramıyoruz” ...

1 Destek