to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025’te Türk Telekom tarafından fiber kablo çekildi ve bir ay içinde dönüşümün tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen fiber dönüşüm işlemi yapılmadı. Birkaç haftadır internetimiz kullanılmıyor ve hizmet alamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3-4 defa görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
17 Eylül’de randevu verilmişti, ancak o gün müsait olmadığım için bir gün önceden 26 Eylül’e ertelettim. Buna rağmen saha personeli ertelendiğini bildiği halde tekrar gelmiş ve “buraya kadar geldik, uzun zamandır geliyoruz” gibi gerçek dışı ifadelerle işi halletmeye çalıştı. Sonrasında 26 Eylül’de de müsait olamayacağımızı fark edip 22 Eylül’e yeni randevu aldık; fakat bu kez de kimse gelmedi. Saha personelleri ve müşteri hizmetleri, üsluplarıyla bizi tahrik etmekte ve saygısızca davranışlar sergilemektedir.
Uzun süredir hizmet alamadığımız halde tarafımıza yüksek tutarlı faturalar gönderiliyor ve bu faturaların ödenmesi dayatılıyor. Hem genel olarak hem de randevu günlerinde hizmet verilmiyor, sözleşme kapsamında olmamıza rağmen mağdur ediliyoruz. Ayrıca, personelin “ücret almamız gerekiyor ama kendimiz almıyoruz, size güzellik yapıyoruz” şeklinde konuşmaları da son derece rahatsız edici.
Yarın kesin olarak fiber dönüşüm işleminin tamamlanmasını ve tarafımıza düzgün, saygılı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, kullanılmayan hizmet için fatura çıkarılmamasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
9 Temmuz 2025’ten bu yana binamızda yapılan fiber dönüşüm sonrası daireme internet kurulumu için defalarca randevu verildi, ancak her hafta randevular Türk Telekom tarafından iptal edildi. Yaklaşık üç aydır her hafta aynı sorun yaşanıyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriy...
24 Eylül’de taşınmamız nedeniyle Türk Telekom Fiber internet nakil işlemi başlattık. İlk randevuyu 27 Eylül Cuma günü için verdiler ancak kimse gelmedi. Tekrar aradığımızda yoğunluk nedeniyle gelemeyeceklerini, Cumartesi günü için yeni randevu oluşturacaklarını söylediler. Cumartesi günü de kimse ge...
09.09.2025 tarihinde evime Türk Telekom tarafından fiber dönüşüm yapıldı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen internetim hala aktif edilmedi ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli olarak “talebiniz işlemde, ekiplerle iletişim kuramıyoruz” ...
20 Eylül’den itibaren Türk Telekom ev internetimde yaşadığım sorun nedeniyle mağdurum. Fiber altyapı çalışması için ekipler gelip kabloları değiştirdiler ve mevcut bağlantımı iptal ettiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 Eylül Çarşamba günü için randevu verildi. Ancak belirtilen tari...
Türk Telekom tarafından defalarca arandım. “Evinizin altyapısı değişti, fiber internet geldi, bu nedenle modeminizi ücretsiz olarak değiştireceğiz” denildi. Ben de kabul ettim. 06.09.2025 tarihi için randevu mesajı gönderildi. O gün evden çıkmadık, ancak ekipler gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmay...
Yorumlar