Fiber Altyapı Geçişinde Sürekli Randevu İptali Ve Kurulum Sorunu

Yaklaşık iki aydır İstanbul Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’ndeki evimde kullandığım 100 Mbps VDSL internetimi, sitemizde gerçekleşen fiber altyapı dönüşümü nedeniyle zorunlu olarak fiber altyapıya geçirmek istiyorum. Ancak bu süreçte defalarca randevu oluşturmama rağmen ekipler hiçbir şekilde gelmiyor ve randevular, adres bilgisi eksikliği gerekçesiyle iptal ediliyor. Her defasında müşteri hizmetlerini arayarak ve hatta genel merkeze bizzat giderek adres teyidi yaptım, şikayet kayıtları oluşturdum; fakat hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte herhangi bir ücret talebiyle karşılaşmadım ve mevcut internet hizmetimde kesinti yaşamadım. Ancak kapımın önünde hazır olan fiber altyapıya rağmen ekiplerin gelip kurulum yapmaması mağduriyet yaratıyor. 7050226791 sipariş numarasıyla kayıtlı başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve ekiplerin gelerek fiber internet kurulumumu gerçekleştirmesini talep ediyorum.