Fiber Altyapı Geçişi Gecikti, İnternet Hizmeti Sağlanmıyor: Çocuklarımın Eğitimi Aksıyor

Ankara Dikmen Keklikpınarı Mahallesi’nde kullandığım internet hizmetiyle ilgili hem Türk Telekom altyapısından hem de Superonline’dan son derece mağdur durumdayım. Bölgemizde altyapı fiber altyapıya dönmüş olmasına rağmen, internet sağlayıcım hâlâ dönüşmediğini söylüyor ve bu nedenle 29.10.2025 tarihinden beri evimde internet kullanamıyorum. İki çocuğum da bu yüzden ne ödevlerini ne de diğer çalışmalarını yapabiliyor.

Superonline’ı telefonla defalarca aradığım halde sadece talep açmakla yetiniyorlar ve aciliyet belirttiklerini söylemek dışında somut hiçbir adım atmıyorlar. Türk Telekom altyapısına ise hiçbir şekilde ulaşılamıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve arıza kaydı ya da benzeri bir kayıt numarası da verilmedi. Süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.

Artık internet hizmetimin acilen aktif edilmesini, fiber altyapıya geçiş sürecinin netleştirilerek bağlantımın sağlanmasını ve çocuklarımın eğitiminin daha fazla aksatılmamasını talep ediyorum. İnternete bağlanabilmek için gerekli tüm altyapı ve operatör kaynaklı sorunların ivedilikle çözülmesini istiyorum.