Altyapı Arızası Nedeniyle Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

İstanbul Eyüpsultan’da ikamet ediyorum ve Türk Telekom altyapı kaynaklı internet bağlantım 6 Mayıs’tan beri yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. 7 Mayıs’ta arıza kaydı oluşturdum, Türk Telekom müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, tarafıma arızayla ilgilenildiği ve en geç cumartesi günü sorun çözüleceği söylendi ancak belirtilen tarihe rağmen ne gelen oldu ne de bağlantı sağlandı.

İnternet olmadığı için Digiturk üzerinden aldığım yayınları da kullanamıyorum. Hem internete hem TV hizmetine düzenli olarak ücret ödüyorum ama buna rağmen mağduriyetim giderilmedi, Digiturk tarafından da internet kesintisi nedeniyle herhangi bir ek hizmet, alternatif çözüm ya da telafi sunulmadı. Bu çağda günlerce internetsiz ve yayından mahrum kalmak gerçekten kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’un altyapı arızasını acilen kalıcı olarak gidermesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmetler için fatura/ücret iadesi veya indirim gibi bir telafi yapılmasını, Digiturk’ün de internet kesintisinden etkilenen yayın hizmeti için tarafıma makul bir çözüm ve mağduriyet giderici bir uygulama sunmasını talep ediyorum.