Fiber Altyapı Dönüşümü Sonrası İnternet Kesintisi Ve Erken Randevu Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde, Muğla ili Milas ilçesi Hacı İlyas Mahallesi’nde bulunan adresimde fiber altyapı dönüşümü nedeniyle 01.01.2026 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Kablolar fiber altyapıya çevrilmiş olmasına rağmen evime kurulum yapılmadığı için bağlantı sağlanamıyor.

Yetkili servisten randevu talep ettiğimde yoğunluk gerekçesiyle yalnızca ayın 11’i için randevu verilebildiği, daha erken bir tarihe çekilemeyeceği söyleniyor. Verilen tarihte de ekiplerin gelmemesi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, müşteri hizmetlerinin de somut bir çözüm üretememesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Türk Telekom’dan, yetkili servis randevumu mümkün olan en erken tarihe çekerek bağlantımın acilen sağlanmasını, bunun yapılamaması durumunda ise bu süreçteki hizmet alamadığım günlere ilişkin tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.