İki Aylık İnternet Kesintisi, Fiber Dönüşüm Eksikliği Ve 5.000 TL Ek Masraf

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 14 Ağustos 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorun bir türlü çözülemedi ve fiber dönüşüm de yapılamadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma randevu verildi ancak verilen randevu saatlerinde adrese hiç kimse gelmedi. Sorunun nedenine dair net bir açıklama da yapılmıyor, sadece genel arıza denilerek geçiştiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

İnternet olmadığı için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayabilmek adına GSM operatörlerinden ek internet paketleri almak zorunda kaldım ve bu ek paketler için yaklaşık 5.000 TL ekstra masraf yaptım.

Türk Telekom’un, internet hizmetimi bir an önce kesintisiz şekilde aktif hale getirmesini, gerekli ise fiber dönüşümü yapmasını ve internet alamadığım bu dönemde zorunlu olarak aldığım ek mobil internet paketleri dahil tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisine ilişkin faturalandırmanın da gözden geçirilmesini ve hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını istiyorum.