Fiber Altyapı Dönüşüm Randevusunun Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak A**** N****** adresim için fiber altyapıya dönüşüm randevusu oluşturdum. Tarafıma SMS ile 276376111 numaralı randevu verildi ve 07.09.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasında ekiplerin gelip işlem yapacağı, ayrıca 444 6 891 numaralı telefondan benimle iletişime geçileceği bildirildi.

Randevu tarihinden önce arandım, o esnada müsait olmadığım için randevuya referans verildi, ancak randevu saatim yine de 07.09.2026, 13:30–18:00 arası olarak SMS’te yazılı şekilde duruyor ve “tarih değişikliği olursa ararız” denmesine rağmen herhangi bir arama yapılmadı. Bugün gelmeleri gerekirken ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Fiber altyapı dönüşüm işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, eğer herhangi bir tarih veya saat değişikliği yapılacaksa da bunun önceden açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekirse yeni bir randevunun en kısa sürede verilmesini talep ediyorum.