to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Ekip Gelmedi, 5 Saat Bekletildim
Türk Telekom fiber'e geçiş için randevu verdi, gelmedi, müşteri hizmetlerini arıyorum; irtibatımız teknik ekiple yok diyor. Teknik ekip numarası olan 444 6 891 numaralı hat aramaya kapalı. Randevu saati 08:30 ile 13:30 arası; bu kadar geniş, 5 saatlik bir dilim, tam 5 saat bekledim. Arayıp gelemeyecekleri gibi bir bilgilendirme yok. Müşteri hizmetleri şikayet kaydı oluşturalım diyor; olsa ne olacak, benim 5 saatimi nasıl telafi edecek? Ürünü satmak için günde yüzlerce kez arayan bir müşteri. Hizmet. Her gün, her gün geldi, tamam dedik, geçelim. Üstelik randevu tam 10 gün önce oluşturuldu; satış var, sonrası ortada ne ürün, ne hizmet, ne takip, ne destek, hiçbir şey yok. Üstelik hâlâ ben uğraşıyorum ve en garibi muhatap yok karşımızda. Koskoca bir firmanın işleyişi bu şekilde nasıl olabiliyor, hayret verici.
Firmanın attığı mesajı kopyalıyorum:
Değerli müşterimiz, fiber altyapıya dönüşüm siparişiniz alınmıştır. Randevu numaranız 269265529, randevu tarihiniz 09/04/2026, 08:30-13:30 saatleri arasındadır. Ekiplerimiz bu saat aralığında sizleri ziyaret edecek ve 444 6 891 numaralı telefon üzerinden sizinle iletişime geçecektir. Randevu değişikliği için 444 1 444'ü arayınız. B001
Özür mesajı geliyor arkasından gelen mesaja bakın 2014 ten beri aynı adreste Türk Telekom müşterisiyim, şaka olayını abartıyorlar, kaldığı eksik olan adrese 1 ay önce aynı kurulum ekibiniz nasıl geldi teknik desteğe açın kayıtlarınıza bakın
Lütfen yapmayın, mağdur ettiğiniz insanların sorunlarını çözmek yerine, gerçek olmayan bahaneler sunuyorsunuz,12 yıldır aynı adreste sizden hizmet alıyorum, adresim belli, zaten randevu oluştururken adres bilgilerim kapı numarasına kadar alındı, kayıt altında değil mi konuşmalar açın dinleyin, ekibiniz 1 ay önce yine geldi açın bakın, şu an hatanızı kabul etmek yerine kendinizi kandırıyor daha da komik duruma düşüyorsunuz
