to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber'e geçiş için randevu verdi, gelmedi, müşteri hizmetlerini arıyorum; irtibatımız teknik ekiple yok diyor. Teknik ekip numarası olan 444 6 891 numaralı hat aramaya kapalı. Randevu saati 08:30 ile 13:30 arası; bu kadar geniş, 5 saatlik bir dilim, tam 5 saat bekledim. Arayıp gelemeyecekleri gibi bir bilgilendirme yok. Müşteri hizmetleri şikayet kaydı oluşturalım diyor; olsa ne olacak, benim 5 saatimi nasıl telafi edecek? Ürünü satmak için günde yüzlerce kez arayan bir müşteri. Hizmet. Her gün, her gün geldi, tamam dedik, geçelim. Üstelik randevu tam 10 gün önce oluşturuldu; satış var, sonrası ortada ne ürün, ne hizmet, ne takip, ne destek, hiçbir şey yok. Üstelik hâlâ ben uğraşıyorum ve en garibi muhatap yok karşımızda. Koskoca bir firmanın işleyişi bu şekilde nasıl olabiliyor, hayret verici.
Firmanın attığı mesajı kopyalıyorum:
Değerli müşterimiz, fiber altyapıya dönüşüm siparişiniz alınmıştır. Randevu numaranız 269265529, randevu tarihiniz 09/04/2026, 08:30-13:30 saatleri arasındadır. Ekiplerimiz bu saat aralığında sizleri ziyaret edecek ve 444 6 891 numaralı telefon üzerinden sizinle iletişime geçecektir. Randevu değişikliği için 444 1 444'ü arayınız. B001
Türk Telekom evde internet aboneliğim için bulunduğum binada bakır altyapıdan fiber altyapıya geçiş sürecindeyiz. İnternet taahhüdüm 20 Ocak’ta bitiyor. Paketi yenilemek için aradığımda, fiber geçiş sürecinde olduğumuz gerekçesiyle paket yenilemesi yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte hem mevcut...
Türk Telekom üzerinden yaklaşık 2 gün önce fiber altyapıya geçiş için başvuruda bulundum. 16.12.2025 tarihi için 13.30–18.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi; ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir ekip gelmedi. Bugün tekrar arayarak bu kez 17.12.2025 tarihine yeni bir randevu ol...
Türk Telekom fiber alt yapıya dönüşüm hizmeti için müşteri hizmetlerinden bana ulaşım sağlandı. Dönüşümü kabul ettim. Başvuru yaptım. Randevu günü ve saati verildi. 13.06.2025 tarihinde 8.30-13.30 saatleri arasında ekiplerinin ziyaret edeceklerini ve 444 6 891 numaralı telefondan arayacaklarını SMS ...
Türk Telekom hizmet eksikliği 29-04-2025 tarihinde Tivibu Yan Oda başvurusu tamamlanıp akabinde 251257927 numaralı kurulum randevusunu 30-04-2025 tarihine verildi. Gün boyu gelinecek kurulum yapılacak diye işimizi bırakıp sizi bekledik. Saat 17:22 ve 17.25 de 444 6 891 numaralı telefondan aranılıp t...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum; kendi kendine kapanıyor. Müşteri temsilcisine bağlanamadan telefon kapanıyor. 2 aydır fibere geçiş için tarih veriyorlar ve hâlâ ne gelen var ne de giden var. Bir haber bile verilmeden kendi kendilerine bir şeyler yapıyorlar.
Yorumlar