to read complaints and reviews, or file yours.Fethiye Çamköy'de Mobil Sinyal Sorunu Ve Cezasız Operatör Değişikliği Talebi
Türk Telekom mobil hattımı Fethiye Çamköy Mahallesi Kerimoğlu Caddesi No:56 adresinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu bölgede hat çekmediği için mobil internetten faydalanamıyor, normal telefon görüşmesi bile yapmakta zorlanıyorum.
Bulunduğum adrese gelip ölçüm ve inceleme yapılmasını, bölgeye baz istasyonu ya da gerekli altyapı çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu bölgede teknik olarak sağlıklı hizmet verilemiyorsa, devam eden taahhüdüme rağmen operatör değişikliği yapmak istediğimde tarafıma hiçbir şekilde cezai bedel, cayma ücreti veya ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Bu sorunun mutlaka çözülmesini, belirttiğim iki seçenekten biriyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum; aksi halde konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini saygılarımla arz eder, iletişim için 0533******* numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ederim.
Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve yaklaşık 15 gündür Muğla ili Fethiye ilçesi Çamköy Mahallesi Hacı Kerimoğlu Caddesi No:56 Daire:2 adresinde neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Hatta çoğu zaman telefon görüşmesi bile yapamayacak kadar çekim sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açılmasını ve sorunun çözülmesini talep ettim. Bölgeye ekip gönderilmesini ve verici kurulmasını özellikle istedim ancak her seferinde bölgemde verici ve altyapı olmadığı, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenip görüşmeler sonlandırıldı, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Buna rağmen hattım faturalı olduğu için her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum fakat ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Taahhüt yapılırken satış için her türlü ilgi gösterilip bana bu hattın satılmasına rağmen, oturduğum adreste verici olmadığı ve sağlıklı hizmet verilemeyeceği tarafıma hiçbir şekilde belirtilmemiştir. Hattımda taahhüdüm olduğu için operatör değişikliği yapamıyor, bu şartlarda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un, altyapı ve verici bulunmayan bu adreste kesintisiz hizmet veremediği için benden cayma bedeli talep etmeden operatör değişikliği yapmama imkan sağlamasını veya taahhüdümü cezasız iptal ederek tüm mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan mobil internet için taahhütlü paket aldım. Satış sırasında özellikle Fethiye Çamköy Mahallesi Hacı Kerimoğlu Caddesi No:56 Daire 2 adresimde çekim ve altyapı konusunda sorun olmayacağı söylenmesine rağmen, bulunduğum adreste baz istasyonu, verici ve altyapı olmadığı için mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 15 gündür bu adreste internet çekmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunu çözmek için bulunduğum bölgedeki ilgili birimlere 2 kez gittim, ayrıca müşteri hizmetlerini de 5 kez aradım. Buna rağmen bölgede baz istasyonu ve altyapı olmadığını kabul etmelerine ek olarak herhangi bir çözüm üretmediler ve açıkçası durumumla ilgilenmeyip umursamaz bir tavır sergilediler. Yani bölgede baz istasyonu ve verici olmadığını bildikleri halde bana bu taahhütlü paketi satmışlar, bu durumda ister istemez “Madem altyapı yok, baz istasyonu yok, verici yok, o zaman neden bu paketi sattınız? ” diye soruyorum. Şu an taahhüdümün bitmesine yaklaşık 6 ay daha var, her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum fakat karşılığında neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Baz istasyonu olmayan, verici ve altyapı bulunmayan bir adrese mobil internet taahhüdü satılması, benim açımdan açıkça ayıplı bir hizmet anlamına geliyor. Bulunduğum adreste altyapı, baz istasyonu ve verici olmadığı kendileri tarafından da kabul edilmişken, buna rağmen bana taahhütlü paket satılması nedeniyle ciddi şekilde zarara uğradım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini ve bu süreçte ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu bölgedeki altyapı ve çekim sorunuyla ilgili somut bir çalışma yapılıp yapılmayacağı konusunda da tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini istiyorum. Süreçle ilgili olarak 0533 xxx xx 20 numaralı telefon hattımdan bana, Haydar Güneysel’e dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bu durum böyle devam ederse konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek istiyorum.
