Fethiye Patlangıç’ta Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Sözleşme Cezasız İptali

Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayında yeni bir faturalı hat taahhüdü verdim. Ancak taahhüt vermeme rağmen uzun süredir hattımdan sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Özellikle ikamet adresim olan Muğla ili Fethiye ilçesi Patlangıç Mahallesi’nde çekim ve konuşma kalitesi son derece kötü; çoğu zaman karşı tarafın sesi kesik kesik geliyor veya görüşme kopuyor. Mobil internet ise çoğu zaman hiç çekmiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaş kalıyor.

Bu sorun iki ayrı hattımda da devam ediyor. Hatlarımdan biri için yaklaşık 6 aydır, diğeri için ise 1,5 yıldan uzun süredir aynı sıkıntıyı yaşıyorum ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum; her seferinde bölgede baz istasyonu iyileştirme çalışması olduğu ve sorunla ilgilenildiği söylenmesine rağmen 6 aydan uzun süredir hiçbir somut düzelme olmadı, aynı cevabı almaya devam ediyorum. İki hattıma ait internet hız testleri ekte yer almaktadır.

Uzun süredir sağlıklı hizmet alamadığım, konuşma ve internet kalitesi temel ihtiyaçları bile karşılamadığı halde benden cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum. Bu nedenle, Muğla Fethiye Patlangıç Mahallesi’ndeki çekim ve internet sorunu sürekli hâle geldiği ve çözülemediği için, Kasım ayında yenilediğim taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.