Ayıplı Çaydanlık İadesi Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Trendyol üzerinden Evim Mobilya Sanayi İç ve Dış Ticaret Limited şirketinden yaklaşık 1.700 TL ödeyerek Korkmaz çelik çaydanlık satın aldım. Ürün 14.09.2026 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığım anda çaydanlığın uç kısmının deforme olduğunu, yani ürünün ayıplı geldiğini gördüm. Buna rağmen sadece akıtma yapıp yapmadığını anlamak için içine su koyup kontrol ettim, akıtma sorunu olmayınca da “belki böyle kullanırım” diye düşündüm.

Daha sonra kardeşimle konuştuğumda, bu fiyatta bir ürünün kusurlu şekilde kullanılmasının mantıklı olmadığını, ayıplı ürün gönderildiği için iade etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ürünü tekrar kutuladım ve üzerinden 24 saat bile geçmeden, 15.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında PTT kargoya vererek iade sürecini başlattım.

Kargo satıcıya ulaştığında, kardeşimi Trendyol üzerinden arayan bir hanımefendi, satıcının ürünü iade almayı reddettiğini söylemiş. Satıcının, çaydanlığın uç kısmındaki sorunu kabul ettiği ancak içinde su damlası bulunduğu için ürünü “kullanılmış” sayarak iade etmeyeceklerini ilettiği tarafımıza bildirildi. Oysa ben ürünü sadece ayıplı olup olmadığını anlamak için su koyup kontrol ettim, günlük kullanıma başlamadım ve ürünü teslim aldıktan çok kısa süre sonra iade ettim.

Ayıplı olduğu kabul edilen bir ürünün, sadece kontrol amaçlı kullanımı gerekçe gösterilerek iade dışı bırakılmasını hem Tüketici Hakları'na hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Ayıplı gelen bu çaydanlığın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ürün tekrar elime ulaştığında uç kısmındaki deformeyi gösteren fotoğrafları da sisteme eklemeyi düşünüyorum.