to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. 10.04.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde, faturama 279 TL tutarında fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, 552***6182 numaralı hattım üzerinden 3480 kısa numarası aracılığıyla bir mobil oyun/eğlence hizmetine abonelik başlatıldığını ve bu hizmet bedelinin faturama yansıtıldığını fark ettim.
Bu abonelik işlemi bilgim ve açık rızam dışında gerçekleştirilmiştir. Ne bu hizmete herhangi bir başvuru yaptım ne de onay niteliğinde bir işlemde bulundum. Konuyla ilgili yaptığım araştırmalarda, benim gibi birçok vatandaşın da benzer şekilde mağdur edildiğini, 3480 üzerinden bilgisi dışında abonelik başlatıldığını üzülerek gördüm.
15.04.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşme sırasında, işlemin Türk Telekom ile ilgili olmadığı, üçüncü taraf bir servis sağlayıcıya ait olduğu belirtilerek ilgili firmanın iletişim bilgileri tarafıma verildi. Devamında ilgili firmayla yaptığım görüşmede aboneliğin iptal edildiği, ancak ücretin mevcut faturama yansıtıldığı ve yalnızca sonraki dönemlerde ücret alınmayacağı tarafıma bildirildi.
Tarafımdan herhangi bir onay verilmeden başlatılan ve fiilen hiç kullanılmayan bu hizmete ilişkin olarak faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, kullanıcıların açık ve bilinçli onayı olmadan bu tür abonelik işlemlerinin nasıl gerçekleştirilebildiğinin araştırılmasını, gerek Türk Telekom gerekse ilgili servis sağlayıcı firma hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesine yönelik kalıcı tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan 3480 servis aboneliği başlatıldığını fark ettim. 27 Mart 2026 tarihinde saat 11:44’te bu abonelik için hattıma 279 TL yansıtılmış görünüyor, ancak ben herhangi bir başvuru, onay, şifre girişi ya da benzeri bir işlem yapmadım. Durumu fark ...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, 31.01.2026 tarihinde 279 TL tutarında bir oyun aboneliği başlatıldığını faturamda gördüm. Bu abonelik için tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi, hiçbir mesaja onay vermedim ve kendi isteğimle herhangi bir başvuru yapmadım. Buna rağmen 279 TL tutarındaki üc...
Türk Telekom hattıma ait Mart 2026 dönemine yansıyan faturamda, onayım ve bilgim olmadan 3480 numaralı bir abonelik açıldığını ve 2 Mart 2026 tarihinde bu abonelik için 297 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. PDF indirmek isterken ekranda bir reklam çıktı ve “onaylıyor musunuz” benzeri bir ib...
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan 3480 servis sağlayıcısına abonelik başlatılmış gibi işlem yapılmış. 8 Mart 2026 tarihinde, Türk Telekom uygulaması üzerinden herhangi bir hizmet almadan, aylık 279 TL’lik bir ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi ile karşılaştım. Aynı gün ...
Türk Telekom mobil hattıma Şubat/Mart döneminde yaklaşık 250 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu faturada bir oyun uygulamasına yapıldığı söylenen abonelik ücreti bulunuyor. Ben kesinlikle herhangi bir oyun uygulamasına ya da benzeri bir servise bilinçli olarak abone olmadım. Konu ile ilgili müşte...
Yorumlar