Teslim Edilmediği Görünen Kargolar İçin Bovo Kargo’ya Şikayet

Bovo Kargo ile yaşadığım teslimat sorunlarını paylaşmak istiyorum. Ankara’da teslim edilmesi gereken 2808231199 ve 3107992766 takip numaralı kargolarım, yaklaşık iki aydır bana hiç gelmediği halde sistemde ve SMS’te teslim edilmiş görünüyor. Mesajlarda adım doğru yazmasına rağmen kargoları kimin teslim aldığı belli değil ve fiilen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargolardan en az birinin içinde yaklaşık 1000 TL değerinde kitaplar bulunuyor ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete yol açıyor. Gönderilerin teslim edildiğine dair tarafıma gelen SMS’ler ve Bovo ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da sorunun hala çözülemediği açık olarak görülüyor. Buna rağmen ne mesajlarıma net bir yanıt alabiliyorum ne de kargoların akıbeti hakkında açıklayıcı bir bilgi veriliyor, sadece incelemenin sürdüğü söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Her iki kargomun da gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin detaylı olarak araştırılmasını, teslim edilmedilerse acilen bulunup bana ulaştırılmalarını, bunun mümkün olmaması halinde ise toplam zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki iletişimsizlik ve hatalı “teslim edildi” kayıtları hakkında da inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.