to read complaints and reviews, or file yours.Temizlenmemiş Oda Ve Verilmeyen Sözler Nedeniyle Kapora Yanması
05 Eylül tarihinde Alanya’daki Club Sun Paradise otelinde konaklama yaptık ve yaşadığımız oda temizliği sorunu nedeniyle büyük hayal kırıklığına uğradık. Odaya girdiğimizde ne yataklar ne banyo ne de genel alanlar temizdi, her şeyi sanki bizden önce kimse hazırlamamış gibi kendimiz toparlamak ve yapmak zorunda kaldık.
Bu durumu hemen resepsiyona ilettiğimizde, “geliyorum” denilerek temizlik için odaya geleceği söylendi ancak kimse gelmedi ve herhangi bir temizlik hizmeti sunulmadı. Bu nedenle otelde yalnızca yarım gün kalıp ayrılmak zorunda kaldık.
Bu süreçte otele ödediğimiz kapora da yanmış oldu. Odanın bu derece hazırlıksız ve kirli olması ve personelin verdiği sözleri yerine getirmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim kaporanın iadesini ve bu konuda yetkililerin gereğini yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
05 Eylül tarihinde Club Sun Paradise Hotel’de konaklamam sırasında hem oda temizliği, hem havuz hijyeni hem de otelin tanıtımı ve ödeme süreciyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Odaya girdiğimizde çarşafların, banyonun ve yerlerin temiz olmadığını gördük ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir ortamla karşılaştık.
Bu durumu resepsiyona ilettik, gelip ilgileneceklerini söylediler ancak kimse gelmedi ve oda temizliği yapılmadı. Yarım gün boyunca bu şekilde, temizlenmemiş bir odada kalmak zorunda kaldık. Ödediğimiz ücrete göre hem oda hijyenini hem de otelin genel kalitesini çok ama çok kötü bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Ayrıca rezervasyon sırasında otelin denize 150 metre mesafede olduğu bilgisi verildi, ancak otele geldiğimizde mesafenin gerçekte yaklaşık 500 metre olduğunu gördük. Bu durum, verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını gösterdi ve kendimizi ciddi şekilde kandırılmış hissettik.
Havuzda da hijyen sorunu vardı. Havuzda yüzerken gözlük takmamıza rağmen suyun içinde hiçbir şey görünmüyordu. Bu durum, havuz suyunun ne kadar kirli ve bakımsız olduğunu açıkça ortaya koydu ve sağlığımız açısından bizi endişelendirdi.
Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar sonucunda ödememizin iadesi yapıldı ancak verdiğimiz kapora bedeli iade edilmedi ve 7 bin liralık kapora paramız yandı. Hem otelin hijyen ve tanıtım konusundaki sorunları hem de kapora iadesinin yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Otel yönetiminden, yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını, yanlış ve eksik bilgilendirmelerin düzeltilmesini, hijyen koşullarının iyileştirilmesini ve özellikle yanmış olan 7 bin liralık kapora ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
