Kampanya Bahaneli İade Reddi Ve Dar Bel Lastiği Şikayeti

Sevde Karaer’in resmi internet sitesinden 29 Haziran’da Nora ikili takım 2 beden sipariş ettim. Ürün 2 Temmuz’da elime ulaştı ancak bel lastiği o kadar dar yapılmış ki, kendi bedenim olmasına rağmen üzerime hiç olmadı. Bunun üzerine 3 Temmuz’da iade talebi oluşturdum.

WhatsApp hattından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kampanyalı olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmediler ve sadece değişim yapabileceklerini ilettiler. Fakat ürünün bir beden büyüğü olmadığı için değiştirebileceğim bir ürün de yok, ayrıca ürünün kampanya kategorisinde dahi olmadığını, 1–2 aydır fiyatını takip ettiğimi ve hiç değişmediğini özellikle belirtmeme rağmen ısrarla “kampanyalı ürün, iade alamıyoruz” cevabını aldım.

Hem ürünün kalıbı hatalı hem de kampanya bahanesiyle tüketicinin iade hakkının engellendiğini düşünüyorum. #18930627 numaralı siparişime ait Nora ikili takımın hiçbir kesinti yapılmadan iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.