Faturasız Hoşgeldin 25 GB Paketi Bittiğinde Haksız Ek İnternet Ücreti Tahsil Edildi

Türk Telekom mobil hattımda Faturasız Hoşgeldin 25 GB paketini kullanırken açık bir faturalandırma hatası ile haksız kesinti yapıldı.

Dün akşam saatlerinde paketim tamamen bitti ve internetim 16.43 itibarıyla kesildi. Buna rağmen, paketimin bitmesine saatler varken ve sabah 07.52 itibarıyla hattımda hala aktif internet hakkım görünmesine karşın, 3 Eylül 2026 tarihinde 07.52’de 18,60 TL tutarında ek internet ücreti alınmıştır. Uygulamadaki tl harcama ve kullanım detaylarında da bu durum açık şekilde görülmektedir.

Kendi sistemlerindeki saat ve kullanım verileri düzgün kontrol edilmeden, kullanıcıların bakiyesinden bu şekilde habersiz ve tutarsız kesintiler yapılmasını kabul etmiyorum. Paket haklarımın tamamen tükendiği saat ile benden ücret tahsil edildiği söylenen saat arasındaki bu açık çelişkinin detaylı şekilde incelenmesini ve 18,60 TL tutarındaki haksız ek internet ücretinin hattıma/kullanım hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili hattımın numarası …1765 ile bitmektedir.