Faturasız Hat Üzerinde Yanlış Borçlandırma Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom hattım için kullandığım faturalı “Popüler 25 GB” tarifesinden faturasız hatta geçiş yaptım. Buna rağmen bugün tarafıma 10/01/2026 – 09/02/2026 dönemi için 503,95 TL tutarında bir borç çıkarıldığına dair e-posta gönderildi. Mailde bu bedelin hangi gerekçeyle istendiğine dair “cayma bedeli”, “kampanya iptali” vb. Hiçbir açıklama yer almamaktadır.

Hattım şu anda faturasızdır, bu nedenle bahsi geçen döneme ait herhangi bir tarife veya paket kullanımım bulunmamaktadır. Ayrıca yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayamıyor, e-posta yoluyla yaptığım başvuruya da henüz yanıt alamıyorum.

GSM numaram +90 ***********57’dir. Faturasız hatta geçmiş olmama rağmen tarafıma yansıtılan 503,95 TL tutarındaki bu borcun incelenerek tamamen iptal edilmesini ve e-posta ile tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.