to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda Prime tarifesini kullanmaktayım. Mayıs ayına ait faturamda, hattıma herhangi bir cayma yükümlülüğüm olmamasına rağmen haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Taahhüdüm bitmeye yakınken sadece paket değişikliği yaptım, hattımı iptal etmedim ve cayma gerektirecek bir işlem yapmadım. Buna rağmen Mayıs faturama cayma bedeli eklenmesini kesinlikle yanlış buluyorum ve kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, inceleme için 3 ile 5 gün arasında süre verdi ancak pazartesiden bu yana bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi.
0541*****16 numaralı hattıma yansıtılan cayma bedelinin sözleşme ve taahhüt şartlarım doğrultusunda tekrar incelenmesini, haksız yere yansıtılan bu tutarın derhal iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucu ve yapılan işlemler hakkında tarafıma telefon yoluyla net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom mobil hattımda 23.03.2026 tarihinde tarife değişikliği yaptım. Uzun süredir Prime Enfes tarifesini kullanıyordum, Değerli Prime 45 GB tarifesine geçtim. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ücret konusunda sorun yaşamayacağım söylendi, bu nedenle değişikliği onayladım. Normalde ...
Türk Telekom mobil hattımı Safranbolu/Karabük’te kullanıyorum ve yaklaşık 01.03.2026 tarihinden bu yana gün boyu ciddi internet problemi yaşıyorum. Telefonum 5g desteklemediği için 4.5G’de devam ediyorum ancak buna rağmen internetim aşırı yavaş. Videolar sürekli donuyor, çok geç açılıyor, bazen basi...
Türk Telekom’da kayıtlı 3 hattımdan biri olan 0535 102 06 80 numaralı hattımda, Prime 65 GB faturalı tarifemi kullanmama rağmen 2 günde 65 + 4 GB internet paketim bitmiş ve üzerine yaklaşık 300 TL internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu kullanım detaylarında özellikle gece, benim uyuduğum saatlerde ...
Türk Telekom Prime mobil tarifesi kullanıyorum. Tarifemde sınırsız sosyal medya hakkım olmasına rağmen, Instagram ve YouTube.com dışındaki sosyal medya uygulamalarına girdiğimde internet kullanımı mevcut internet kotamdan düşüyor. Sınırsız sosyal medya paketim varken, sanki böyle bir hakkım yokmuş g...
31.07.2025 Perşembe günü Cunda Adası/Ayvalık’ta bulunmama rağmen, Türk Telekom Prime tarifem kapsamında faturama “yurt dışı kullanımı” adı altında 279 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa ne Türkiye dışına çıktım ne de hattımı yurt dışı bir operatöre bağladım. Bu ücretin tamamen Türk Telekom’un sistemsel bi...
Yorumlar