Faturamda Belirtilmeyen Diğer Ödemeler Açıklanmalı Ve İadesi Gerekiyor

Türk Telekom mobil hattım 5543****56 numaralı hat için son 2 aydır faturalarım yaklaşık 279 TL olarak yüksek gelmektedir. Uygulama üzerinden fatura detaylarına baktığımda “kullanım ücretleri” ve “içerik servisleri” başlığı altında “diğer ödemeler” şeklinde bir kalem görünüyor, ancak bu kalemin neye ait olduğu hiçbir yerde açıkça belirtilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bu “diğer ödemeler” ile ilgili net bir açıklama alamadım. Görüştüğüm temsilciler sadece sistemde “diğer ödemeler” olarak geçtiğini söylüyor; bunun ne olduğunu sorduğumda ise tatmin edici bir cevap veremiyorlar. Ayrıca Türk Telekom’da asla canlı desteğe ulaşılamıyor, bu nedenle sorunumu detaylı olarak anlatıp çözüm bulamıyorum.

Her ay neye ödediğimi bilmediğim bu “diğer ödemeler” adı altında alınan ücretlerin açıklanmasını, haksız veya onayım olmadan başlatılmış herhangi bir içerik servisi varsa bunların iptal edilmesini ve oluşan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.