Faturamda Açıklanmayan Artışın İncelenmesini Ve İadesini Talep Ediyorum

Türk Telekom mobil hattıma son günlerde gelen faturalarda, herhangi bir paket değişikliği ya da ek işlem yapmamama rağmen tutarda artış olduğunu fark ettim. Normalde 890 TL civarında gelen faturam 930 TL olarak kesildi.

Bu artışın gerekçesini bilmiyorum ve hattıma ait 5015****20 numaralı abonelikte, talebim dışında bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle ya da bir Türk Telekom bayisiyle görüşme yapmadım.

Türk Telekom’dan, son faturamdaki bu fazla artışın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir kalem varsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ücretlendirmemin eski düzeyine çekilmesini talep ediyorum.