Cevapsız Ve Geri Ödeme Yapılmayan İade Süreci

Instagram üzerinden Crocs marka bir ürün sipariş ettim, ürün elime ulaştığında beğenmediğim için iade etmek istedim ve geri gönderdim. Nisan 2025 ortasında iade sürecim başladı, ancak yaklaşık iki aydır ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Sipariş numaram #1399 olmasına rağmen firma iademi onaylamıyor, telefonlara da kesinlikle cevap vermiyorlar. Ne ürünüm var ne de paramı geri alabildim ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ödemesini yaptığım ürünün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.