THY Taklidi Çağrı Merkezinden Yanıltıcı Şekilde Çekilen 2790 TL Ücretine İade İsteği

28 Haziran akşamı THY üzerinden bilet değişikliği yapmak isterken, internetten arama yaparken yanlışlıkla Biletall.com'a ait olduğunu düşündüğüm bir site ve 0850 532 13 02 numaralı çağrı merkezine ulaştım. THY sanarak aradığım bu numaradaki kişiler, bilet bilgilerimi alarak işlem yapacaklarını söylediler.

Görüşme sırasında bilet değişiklik farkı alınacağı söylenip kredi kartımdan tam olarak 2.790 TL çekildi. Sonrasında kontrol ettiğimde, fark doğmayacak bir değişiklik olduğunu, bu tutarın sanki bir hizmet bedeli/komisyon gibi tahsil edildiğini ve kendilerinin aracı gibi davrandığını anladım. THY biletimde değişiklik yapılmış olsa da, bu firma üzerinden gerçekleşen işlemi kesinlikle şeffaf ve dürüst bulmuyorum, kendimi aldatılmış hissediyorum.

Benden hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmadan, THY çağrı merkezi gibi davranarak bu tutarı almaları nedeniyle, alınan 2.790 TL’nin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı uygulamaların incelenmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.