to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025 dönemine ait telefon faturam 1373,75 TL olarak geldi. Mobil uygulama üzerinden faturamı incelediğimde herhangi bir ek işlem ya da ekstra ücretlendirme görünmüyor. Konuyla ilgili olarak 12:51’de müşteri hizmetlerini aradım; görüştüğüm yetkili ismini paylaşmadı ve “aktarıyorum, hatta kalın” diyerek beni tekrar operatöre yönlendirdi. Sonrasında tekrar aradığımda H***** Hanım ile görüştüm, durumu anlattım ve yetkili birime aktarılmak istediğimi belirttim. H***** Hanım da “aktarıyorum” dedi fakat yine operatöre yönlendirildim. Bu süreçte faturamla ilgili herhangi bir açıklama veya çözüm alamadım.
Faturamda anlam veremediğim bu yüksek tutarın incelenmesini ve haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Henüz ödeme yapmadım. İlgili numaram: 0535***8307. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra Ekim 2025 dönemine ait 1011,50 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Faturada “diğer ücretler” adı altında yüksek bir bedel yansıtılmış, ancak detaylı bir açıklama bulunmamaktadır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fa...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, Ekim 2025 dönemine ait 1060,92 TL tutarında beklenmedik derecede yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normal şartlarda faturamın 480 TL civarında olması gerekiyordu. Faturada özellikle “diğer ücretler” adı altında ek bir bedel yansıtılmı...
12.09.2025 tarihinde ödemem gereken faturalı hattımın ödemesini 15 gün geciktirdim. Bu süre zarfında bana herhangi bir uyarı mesajı veya çağrı gelmeden hattım, ödenmediği gerekçesiyle kapatıldı. Aynı gün faturamı unuttuğumu fark edip ödememi yaptım ve hattımı tekrar açtırdım. Ancak yeni dönemde kesi...
Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt bitim tarihi olan 27.07.2025 sonrası sunulan ücretin 322,25 TL olmasına rağmen, tarafıma 343,75 TL olarak fatura edilmiştir. Hizmetin fiilen sunulmaması ve fazla ücretlendirme nedeniyle, 10.10.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti’nin 018620250009583 numaralı kararı...
23 Ekim 2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu. 17 Ekim’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak fiyatların yüksekliği nedeniyle operatör değiştirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci talep oluşturduğunu ve bana dönüş yapılacağını söyledi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar arad...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.823 
Bana Özel Paketler 2.035 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.455 
eSIM 693 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.317 
Faturalı Paketler 3.367 
Faturasız Paketler 644 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 952 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.141 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.030 
İnternet 96.925 
Kampanya 1.579 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 935 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.318 
Modem 4.882 
Numara Değiştirme 404 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.221 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.379 
Sim 2.620 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.653 
Taahhüt 7.712 
Tarife Değişikliği 1.477 Tivibu 2.924 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.503
Yorumlar