to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, Ekim 2025 dönemine ait 1060,92 TL tutarında beklenmedik derecede yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normal şartlarda faturamın 480 TL civarında olması gerekiyordu. Faturada özellikle “diğer ücretler” adı altında ek bir bedel yansıtılmış ve bu kalemin neye ait olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmamış.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sesli yanıt sistemi üzerinden bir türlü yetkiliye ulaşamadım ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Sorunun çözülmesi için gerekli desteği alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Bu durumun acilen düzeltilmesini, özellikle “diğer ücretler” kaleminin detaylı ve açık bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturaya ilişkin belge ve dekontlarım da mevcuttur. Bana ulaşılmasını rica ederim. İrtibat numaram: 0532*****5623
Türk Telekom mobil hattıma ait Ekim ayı faturam beklediğimin çok üzerinde, 1.060 TL olarak geldi. Normalde faturam yaklaşık 480 TL civarında gelmekteydi. Bu ay ek bir işlem yaptığımı hatırlamıyorum, olsa olsa ek internet kullanımı olabilir ancak bu kadar yüksek bir fatura geleceğini beklemiyordum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle faturamın detaylarını net bir şekilde öğrenemiyor ve neden bu kadar yüksek geldiğini anlayamıyorum.
Ekim ayı faturamın kalem kalem incelenmesini, varsa hatalı veya haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirmelerin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom bireysel hattım için Ekim ayı faturam beklenenden çok yüksek geldi. Normalde yaklaşık 480 TL civarında bir tutar beklerken, 1060 TL gibi beklenmedik bir rakamla karşılaştım. Faturada ek ücret, paket aşımı veya kullanım fazlası gibi herhangi bir açıklama da göremedim.
Bu durum, operatör değişikliği sonrası son faturamda yaşandı ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçme fırsatım olmadı.
İstanbul/Beylikdüzü’nde kullandığım, y. Çiftçi adına kayıtlı 5623 numaralı hattım için, faturadaki bu yüksek tutarın gerekçesinin açıklanmasını ve haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra Ekim 2025 dönemine ait 1011,50 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Faturada “diğer ücretler” adı altında yüksek bir bedel yansıtılmış, ancak detaylı bir açıklama bulunmamaktadır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fa...
Türk Telekom mobil hattımı 30 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdüm bittiği için herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret olmaması gerekiyordu. Ancak 09.09.2025 tarihinde tarafıma 934,39 TL tutarında, normalin çok üzerinde bir fatura kesildi. Faturada yüksek tutarın nedeni il...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, 26.10.2025-12.11.2025 tarihli faturalı hattıma 2.526 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Herhangi bir taahhüdüm veya ek hizmetim olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkmasına anlam veremiyorum. Faturamda neye istinaden bu...
Türk Telekom mobil hattımı Eylül ayında başka bir operatöre taşıdım. Taşımadan önce aylık paketim 325 TL idi. Ancak Eylül ayında 931 TL, Ekim ayında ise 2.310 TL fatura geldi. Özellikle Ekim ayında hiç fatura gelmemesi gerekirken bu şekilde yüksek bir tutar yansıtılması beni mağdur etti. Faturaları...
Türk Telekom GSM hattımı 19 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Ancak hattımı taşımama rağmen, son ödeme tarihi 25.09.2025 olan ve toplamda 995,42 TL/kr. Tutarında çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Faturada hangi kalemlerin yer aldığını göremiyorum ve beklemediğim bir ücret olup olmad...
Yorumlar