Karcher Rcv3 Robot Süpürge Su Haznesi Takılıyken Ciddi Arızalar Ve Servis Mağduriyeti

Karcher rcv3 robot süpürgeyi yaklaşık sekiz ay önce satın aldım, altı aydır da aktif olarak kullanıyorum. Ekim ayının son haftasına kadar herhangi bir sorun yokken, bu tarihten sonra cihazda su deposu haznesi takılıyken ciddi problemler yaşamaya başladım. Su haznesi takılıyken robot silmeyi düzgün yapmıyor, sürekli etrafa çarpıyor, yönünü kaybediyor. Halı üzerine geldiğinde ise kendi etrafında dönüp ses çıkarıyor ve halının üzerinde siyah izler bırakıyor. Bu sorunlar yalnızca su deposu haznesi takılıyken ortaya çıkıyor.

Ürünü Bursa Yıldırım’daki Çeyza AVM’den aldım. Yaşadığım sorunla ilgili Karcher müşteri hizmetleriyle görüştüm, yetkili servisin kargo gönderip ürünü benden alacağını söylediler ancak henüz kimse gelmedi ve süreç hiç ilerlemedi.

Hem yerlerime hem de halılarıma zarar verme riski oluştuğu için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün yetkili servis tarafından incelenerek tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını, ayrıca sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.