Faturamda 78 MB Aşım İçin 450 TL Ücret Ve Aşırı Vergi Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım için Mayıs 2026 dönemine ait faturamda, 60 GB’lik tarifeme ek olarak internet paket aşımı gerekçesiyle çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Normalde tarifem için yaklaşık 370 TL öderken, bu dönem faturam 827 TL olarak kesilmiştir. Faturaya baktığımda yalnızca 78 MB’lik bir aşım için 450 TL gibi fahiş bir ücret talep edildiğini ve buna ek olarak yaklaşık 200 TL’ye yakın vergi yansıtıldığını fark ettim.

Paket kullanımım sırasında bana sadece internet paketimin bittiğine dair SMS gönderildi, ancak 75–78 MB gibi düşük bir aşım için 450 TL gibi bir ücret alınacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt başlangıcında da böyle bir aşım ücreti olacağı söylenmemişti. Ayrıca telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, devlet vergisinin her zamanki gibi yaklaşık 26 TL civarında olacağını belirtmiş olmasına rağmen, faturamdaki vergi tutarı bunun çok daha üzerindedir.

Söz konusu fatura numaram bc12026032440393 olup, işlem İstanbul Küçükçekmece’de kullanılan hattıma aittir. Bu durumun haksız kazanç, adeta bir haksız uygulama niteliğinde olduğunu düşünüyorum. 01.06.2026 tarihinde saat 22.00 sularında çağrı merkezi üzerinden konuyla ilgili şikayet başvurusu oluşturdum, ancak ben bu durumu kamuoyuna duyurmak ve diğer kullanıcıların da böyle bir ücretlendirmeye maruz kalmaması için yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Aşırı yüksek yansıtılan internet aşım ücretinin ve olağanın üzerindeki vergi tutarının detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini ve faturamın makul, taahhüt başlangıcında anlatılan şartlara uygun bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.