to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın 2026 Ocak dönemine ait faturasında, tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir fatura aşımı ile karşılaştım. Normalde faturam 200 küsur, en fazla 300 TL civarında gelirken, sözde internet aşımı sebebiyle önce yaklaşık 450 TL’ye çıktığını gördüm. Bunun hemen akabinde, aradan 10 dakika bile geçmeden uygulamaya tekrar girdiğimde faturamın 807 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Bu kadar kısa sürede, bu tutarın iki katına çıkması bana göre mantıklı ve mümkün değil.
İnternet paketim bittiğinde bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, paket bitmeden ya da aşım başlamadan önce uyarı yapılmadı. Paketimin bittiğine dair bir SMS almadan, bu kadar yüksek bir aşım ücreti yansıtılması kabul edilebilir değil. Eğer zamanında uyarı gelseydi kullanımımı durdurabilir ya da ek paket alabilirdim.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ancak o zaman yansıtılan tutar daha düşük olduğu için “olabilir” diye düşünmüştüm. Şimdi tekrar ve bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşınca bunun tesadüf değil, ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım. Sistem sürekli oyalıyor, gerçek bir yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansız. Şikayetvar’da da birçok kişinin benzer sorunu yaşadığını gördüm, bu da sorunun bireysel değil genel bir problem olduğunu düşündürüyor.
Bu sorun bu şekilde devam ederse hem ev internetimi hem de Türk Telekom ev telefonu ve mobil hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Ayrıca faturamda yer alan bu aşım ücretleri iptal edilmezse, konuyu gerekli diğer resmi makamlara da taşıyarak şikayet başvurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Tüm bu nedenlerle, 2026 Ocak dönemi faturamda yansıtılan aşırı internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın makul, normal seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom hattımda 20 GB internet, 1000 dakika, 1000 SMS içeren aylık 150 TL’lik bir paket kullanıyorum. İnternetim sürekli bittiği için 25 GB ve 30 GB’lik ek internet paketlerini de ihtiyaç oldukça yenileyerek kullanıyorum. Buna rağmen bu ay faturama 450 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtı...
Türk Telekom faturalı ve taahhütlü hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturam 753 TL olarak geldi. Önceki aylarda faturam 253 TL civarındayken, bu ay yaklaşık 500 TL internet aşım ücreti yansıtılmış. Oysa mobil uygulama üzerinden 3 aydan uzun bir süre önce fatura üst sınırı belirlemiştim ve herhang...
Türk Telekom mobil hattımda internet kullanım aşımıyla ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i almamama rağmen faturama yaklaşık 450 TL aşım ücreti yansıtıldı. Normalde faturam yaklaşık 270 TL civarında gelirken, bu ayki güncel fatura tutarım 722 TL olarak görünüyor ve bu fark aşım ücreti nedeniyle oluşmu...
Türk Telekom mobil hattımda her ayın 27’sinde kesilen fatura dönemimde, paket bitiş tarihinden itibaren internet kullanımım 100 MB olarak değerlendirilerek bana çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 456 TL civarında ödemem gerekirken, geçen ayki faturam 800 küsur TL geldi. Müşteri hiz...
22 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda fatura aşımı yaşadım. Normalde aylık 430 TL civarında fatura ödüyordum; ancak bu ay 870 TL fatura geldi. 22 Ekim saat 01.00’de internet paketimin bittiğine dair SMS aldım, fakat bu mesajı gün içinde saat 16.00’da fark ettim. Bu süre zarfında hattımı...
Yorumlar