Faturamda 5272 TL Şaşırtıcı Artış, Hatası İncelensin

Türk Telekom’a ait 0545 545 9916 numaralı faturalı hattım için 26.12.2025 tarihinde 5.271,96 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Şu zamana kadar bu hattı kullandığım dönemde en fazla yaklaşık 300 TL civarında fatura geliyordu; bu nedenle bu tutar benim için olağan dışı ve kabul edilebilir bir seviye değil.

%76 oranında engelli raporum bulunmaktadır ve bu nedenle zaman zaman bazı şeyleri hatırlamakta güçlük yaşıyorum. Buna rağmen bu faturayı bu seviyeye çıkarabilecek olağanüstü bir kullanım, yurt dışı arama ya da internet kullanımı yaptığımı hatırlamıyorum. Yakın zamanda operatör değişimi de söz konusu olabileceği için, bu faturanın bir hatadan kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum. Henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri veya bayiye başvurmadım.

Türk Telekom’dan, 26.12.2025 kesim tarihli 5.271,96 TL tutarındaki faturamın, engel durumum da dikkate alınarak detaylı biçimde incelenmesini, varsa hatalı veya haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın önceki dönemlerime yakın, makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.