Faturam Söylenenden Yüksek Geldi, Kullanılmayan İnternet İçin Fazla Ücret Ödüyorum

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım küçük internet paketim için yaklaşık bir ay önce tarafıma telefonla ulaşıldı ve mevcut taahhüdümün bittiği, Ekim ayından itibaren faturamın 600 TL olacağı bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim.

Ancak bugün faturama baktığımda 600 TL olması söylenen tutarın 695 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Evimde yaşayan, dışarı çıkmayan yaşlı biriyim ve hattımdaki interneti neredeyse hiç kullanmıyorum. Zaten ev internetim olduğu için mobil internet kullanma ihtiyacım yok. Buna rağmen, hem interneti kullanmıyor olmama hem de bana telefonda verilen fatura bilgisinin 600 TL olmasına rağmen 695 TL gibi daha yüksek bir tutar çıkarılmasını anlamlandıramıyorum.

Hattıma ait telefon numaram 5528****67’dir. Bana telefonda söylenen tutarla faturaya yansıtılan tutar arasındaki farkın neden kaynaklandığının açıklanmasını ve faturamın bana bildirilen 600 TL üzerinden düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca her ay 600 TL gibi yüksek bir ücreti ödeyebilecek durumda değilim. Mobil interneti neredeyse hiç kullanmadığım için, daha önce ödediğim yaklaşık 500 TL’lik paketime geri dönmek istiyorum. Onayım ve bilgim dışında ek bir paket, servis ya da ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.