Faturam 600 TL Olması Gerekirken 2450 TL Geliyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Övgü

12 Ekim 2025 17:43

342

Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhütlü bir paket kullanıyorum. Son 5 aydır faturamın 600 TL olması gerekirken, Eylül 2025 döneminde de dahil olmak üzere her seferinde yaklaşık 2450 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaşıyorum. Fatura detaylarımı kontrol ettiğimde bu yüksek tutarın nedenine dair herhangi bir açıklama göremedim. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım.

Abone numaramın son 4 hanesi: 3001. Faturamı henüz ödemedim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Fazla faturalandırılan tutarın düzeltilmesini ve gerçek paket ücretim olan 600 TL üzerinden faturalandırılmayı talep ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Levent

Benzer Şikayeti Var

23 Ocak 23:53

Aşım uyarısı göndermedi ise Tüketici Hakem Heyeti yoluna koyulun. BTK yazıp resmi olarak cevap alın...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Mobil Faturalarımda Anlaşılmaz Yüksek Tutarlar

Emine

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 17:40

1.213

Türk Telekom mobil hattımda son 3-4 aydır faturalarımın her ay farklı ve yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Ek paket olarak sadece 120 TL’lik bir paket satın almama rağmen, toplam fatura tutarımın en fazla 500 TL civarında olması gerekirken, son aylarda ödediğim faturalar şu şekildedir: Temmuz...

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-2.jpg

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Jale

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 15:50

995

Türk Telekom mobil hattımda 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketim olmasına rağmen, Temmuz 2025 dönemine ait faturam 793 TL olarak geldi. Normalde faturam 454 TL civarında oluyordu. Herhangi bir paket aşımı yapmam mümkün değil, ayrıca taahhüdüm de 2026 yılına kadar devam ediyor. Fatura detayında “ve...

1 Destek

1 Yorum

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Merve

Türk Telekom

22 Eylül 2025 11:21

497

11 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için yeni bir taahhüt yaptırdım ve aylık 401 TL olarak bilgilendirildim. Ancak, faturama 528 TL yansıdığını gördüm. Geçen yıl da aynı sorunu yaşamıştım ve bu yıl tekrarlandı. Faturada herhangi bir ek ücret, ceza ya da açıklama bulunmuyor. Müşteri hi...