Eksik Parçalı Asansör Tag Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri

03.03.2026 tarihinde Ortaköy Dekor Türkiye (Ç***** Ç****) isimli işletmeden Instagram üzerinden görüp WhatsApp aracılığıyla “Asansör Tag” siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ürün 8 Mart tarihinde elime ulaştı ancak kurulum için gerekli olan alt kısım ve ayaklar paketten çıkmadı.

Eksik parçalarla ilgili durumu, görsellerle birlikte aynı gün işletmeye bildirdim. Yaklaşık 20 gündür WhatsApp üzerinden her yazdığımda “Bugün kargoya verilecek”, “Pazartesi elinizde”, “Salı gönderim yapılacak” gibi ifadelerle sürekli oyalanıyorum. Hatta “Kargonuz tam teslim edilmiş olup sıkıntı çözüme ulaştı” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderilmesine rağmen tarafıma ne bir kargo takip numarası iletildi ne de eksik parçalar gönderildi.

Organizasyon işlerim için aldığım bu ürün, eksik parçalar nedeniyle atıl şekilde beklemekte ve işlerimin aksamasına sebep olmaktadır. Müşteri memnuniyetinden uzak, verilen sözlerin tutulmadığı bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Mücahit B***** adına yapılan bu alışverişe ilişkin eksik parçaların acilen gönderilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir süreci başka müşterilerin yaşamamasını temenni ediyorum.