Faturalıya Geçişte Haksız 250 TL Ücret Ve Yanlış Bilgilendirme

5433****74 numaralı hattımı uzun süredir Bimcell kontörlü olarak kullanıyordum. 24.11.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom faturalı hatta geçirmek için Kırıkkale Merkez Yenidoğan Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:3/A adresindeki Türk Telekom merkez bayisine gittim. İşlem yapılırken benden 250 TL hat ücreti talep edildi. Ben sıfırdan yeni bir hat almadığım, sadece mevcut hattımı faturalıya geçirmek istediğim için bu ücreti haksız bulduğumu belirttim, ancak buna rağmen ücret alındı.

Bayideki görevli bayan, hattımda “kontrol sizde” paketi tanımlı olduğunu ve geçtiğim faturalı tarifede de bu paketin geçerli olacağını söyledi. Ancak daha sonra bu tarifede böyle bir uygulama olmadığı, bu bilginin doğru olmadığı söylendi. Yani hem yanlış bilgilendirme yapıldı hem de haksız bir şekilde 250 TL hat ücreti alındı.

İşlem sırasında sadece kimlik bilgilerim alındı, herhangi bir sözleşme veya evrak imzalamadım. Mevcut hattımı faturalıya geçirmek için ödediğim 250 TL tutarındaki hat ücretinin iadesini talep ediyorum ve tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.