Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçişte Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku

Türk Telekom faturalı hattımı, taahhüdümün bitmesine sadece 10 gün kala faturasız hatta çevirdim. Bunun sonucunda 845 liralık bir faturayla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini arayıp bu faturanın nedenini sorduğumda, cayma bedeli, telsiz kullanım ücreti, faturasız hatta geçiş bedeli gibi kalemler sıralandı. Oysa ben faturalarımı zamanında ödedim ve ödenmemiş faturam yoktu. Ayrıca, bu faturaların içinde telsiz kullanım bedelini zaten ödüyordum. Hattımı faturasız hatta çevirirken bu konularda hiçbir şekilde uyarılmadım. Daha önce ödediğim telsiz kullanım bedelini tekrar ödemek zorunda kaldım. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. 20 yıllık müşteri olarak bu yaşadıklarımı paylaşmak istedim.