Faturalarımda Çift Kapama Bedeli Ve Haksız Yuvarlama Oyunları

Türk Telekom Prime 100 Mbps internet aboneliğimde uzun süredir faturalarımda haksız kalemler görüyorum. Özellikle kapama bedeli adı altında aynı fatura döneminde iki kez ücret yansıtılması ve çeşitli yuvarlama oyunlarıyla tutarın şişirilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. En son Aralık 2025 faturamda çift kapama bedeli yansıtıldı, benzer durumu daha önce Eylül ayında da yaşadım.

Daha önce de adıma iznim dışında hat açılmış, iptal için başvurduğumda ise Türk Telekom hattı iptal edip tüm bedeli cayma ücretleriyle birlikte tarafıma yansıtmıştı. Şu an internet faturalarında da benzer bir “aynı dükkan mantığıyla” ücretlendirme devam ediyor. İş yoğunluğumun arasında sürekli bu haksız faturalarla uğraşmak ve her seferinde aynı sorunları yaşamak beni hem zaman hem de psikolojik olarak çok yıpratıyor.

1781140621 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise somut bir çözüm sunulmadan, rutin ve geçiştirici cevaplarla karşılaşıyorum. Sorunum ciddiye alınmıyor, haksız bir şekilde benden tahsilat yapılmaya devam ediliyor.

Haksız yere yansıtılan tüm kapama, yuvarlama ve benzeri ekstra bedellerin detaylı olarak incelenmesini, bu kalemlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de faturalarımda bu tür tekrar eden haksız uygulamaların olmaması için gerekli denetim ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.